계정 삭제 안내
문테일즈 계정과 개인정보를 삭제하는 방법, 삭제되는 항목과 법령에 따라 보존되는 항목을 안내합니다.
시행일 : 2026-09-02
계정을 삭제하는 방법
문테일즈에 로그인한 뒤 마이페이지 → 계정설정 → 회원 탈퇴에서 직접 삭제할 수 있습니다. 본인 확인을 위해 가입하신 이메일로 6자리 확인 코드를 보내드리며, 그 코드를 입력하면 탈퇴가 처리됩니다.
로그인할 수 없다면
비밀번호를 잊으셨다면 비밀번호 재설정으로 다시 로그인하실 수 있습니다. 그래도 접속이 어려우시거나, 가입을 끝내지 못한 계정·이용이 정지된 계정이라 계정설정 화면에 들어갈 수 없다면 가입하신 이메일 주소로 아래에 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.
삭제되는 항목
- 계정 정보 — 이메일, 이름, 연락처, 배송지
- 업로드하신 사진
- 생성된 동화와 PDF 파일
- 캐릭터 정보, 작성하신 리뷰, 보유 적립금·쿠폰
탈퇴 즉시 서비스 이용이 중단되고, 30일의 유예기간이 지나면 위 항목이 파기됩니다. 탈퇴는 되돌릴 수 없습니다. 같은 이메일로 다시 가입하실 수는 있지만, 이전에 만드신 동화와 사진은 복구되지 않습니다.
법령에 따라 보존되는 항목
아래는 관계 법령이 보존을 의무화한 항목이라 탈퇴 후에도 남습니다. 다만 기록과 구매자 신원의 연결을 끊어, 누구의 기록인지 알 수 없도록 처리합니다.
- 계약·청약철회 기록 — 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제·재화 공급 기록 — 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록 — 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고 기록 — 6개월 (전자상거래법)
진행 중인 주문이 있다면
제작 또는 배송 중인 주문은 탈퇴 후에도 그대로 진행되어 배송됩니다. 취소를 원하시면 탈퇴 전에 주문 내역에서 처리하시거나 고객센터로 문의해 주세요.
함께 보기
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